Toàn cảnh hội nghị trực tuyến
Theo công bố, năm 2025, Chỉ số CCHC của khối sở đạt trung bình 92,2%, tăng 5,65% so với năm trước; nhiều đơn vị đạt mức rất cao, trong đó Sở Nội vụ dẫn đầu với 98,05%. Đối với cấp xã, phường, kết quả tương đối đồng đều, với 70,63% đơn vị đạt mức A, không có đơn vị xếp loại thấp. Kết quả điều tra xã hội học cho thấy mức độ hài lòng của người dân tiếp tục duy trì ở mức cao. Hòa trong bức tranh chung của Thủ đô, xã Tây Phương ghi dấu ấn rõ nét trong công tác cải cách hành chính.
Điểm Cầu xã Tây Phương
Năm 2025, xã đạt Chỉ số CCHC 89,65%, thuộc nhóm khá của thành phố. Bước sang năm 2026, với quyết tâm cao và cách làm sáng tạo, địa phương tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ. Ngay từ đầu năm, UBND xã Tây Phương đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, phát động phong trào thi đua "Cải cách hành chính đồng bộ - Chính quyền phục vụ nhân dân" giai đoạn 2026 - 2030, lấy người dân làm trung tâm. Điểm nhấn nổi bật là hoạt động hiệu quả của Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số, nơi trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Thực tế cho thấy, thời gian giải quyết thủ tục đã được rút ngắn đáng kể; nhiều hồ sơ được xử lý chỉ trong 10 - 15 phút.
Trong quý I/2026, xã đã tiếp nhận và giải quyết 100% hồ sơ đúng hạn. Đặc biệt, chuyển đổi số được đẩy mạnh với nhiều hồ sơ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến; 100% thủ tục được tích hợp thanh toán trực tuyến, góp phần minh bạch hóa quy trình, giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp. Không chỉ dừng ở cải tiến quy trình, Tây Phương còn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ. Cán bộ, công chức tại Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số luôn giữ thái độ tận tình, trách nhiệm, hướng dẫn người dân chi tiết, dễ hiểu. Đối với các đối tượng yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, địa phương triển khai mô hình hỗ trợ lưu động "đi từng ngõ, gõ từng nhà", bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau.
Nhờ các giải pháp đồng bộ, Tây Phương đạt nhiều kết quả tích cực trong đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; nhiều tiêu chí như công khai, minh bạch và mức độ hài lòng đạt tỷ lệ cao. Bên cạnh kết quả đạt được, xã cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn như hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, một số thủ tục còn phức tạp, nguồn nhân lực công nghệ thông tin còn hạn chế. Trên cơ sở đó, địa phương đề ra các giải pháp khắc phục như tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục, nâng cấp hạ tầng số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ. Trong thời gian tới, xã Tây Phương xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả./.
Nguyễn Hằng